xploveel 2008-5-10 15:27
广交会实习完毕感想——笑对“世界”
[color=Magenta]晕！我是想发到水区的，误发到这里来了。请版主看了以后帮我移走，谢谢！[/color]houn113
2008年的4月，一个对我来说有必要收进记忆深处的珍贵的4月。我们日语系全年级160多人在学校的安排下到了广交会（中国进出口商品交易会）实习。
人生能有多少个“第一次”？每个“第一次”都那么值得珍惜。
离开那“世界”的大门的前一刻，有种冲动驱使我再回头看它一眼——这个我逗留了近一个月的地方，中国进出口商品交易会琶洲会馆。微笑。真心地感谢，感谢给我机会让我能走进这个守卫深严的“世界”的所有人，感谢在这期间关心、照顾、帮助过我的你们!
之所以称它为“世界”，因为，在那里，我遇上了不同的肤色，看到了不同的高度，接触到了各国的人，聆听到了平日走在街上无法发现的各种语言。就像世界一样丰富，还包含着一种属于世界的宏大气派。
在那里，我充当的角色是一名咖啡厅服务生。这该属于里面的底层了吧？说是底层，并不说明我看不起它嫌它低微，而是因为我们是作为服务者而存在的。根据“顾客就是上帝”的金律，我们必须有“顾客至上，细心关注，尽量满足顾客的各种合理需求，适时给予帮助”的信念，时刻以亲切友好的态度待人。这在知道自己的实习岗位后就已经准备好了，算是借助前人的经验，是有效且必须的。
刚开始，面对那么多不同的肤色、语言，心里确实有些不塌实“自己的那点半吊子不到的英文以及尚未出师的日文，足以应付了吗？”，还有那些魁梧得像座高山一般的人，往我面前一站，真的有种强烈的压抑感，心跟手一起自然地颤抖！但，事实证明，实战起来根本没时间忧虑或害怕，上了场，就必须勇敢地冲出去，笑一笑，镇定地应对面前一切难以预料的挑战。而事实也说明了：笑容，在其中是必须的，它是勇气之源，是工作顺利进行的重要保障。
笑容，可以让人更自信。当你站在与自己不同国籍的人面前，就可以算是“出国”了，我认为。从小学校教导我们，做人要有民族自豪感，要有广义上的自尊——就是面对外国人时我们流露出来的自信，不卑不亢。与学校不同，世界之大，社会之复杂，什么人都有可能遇上，这都需要我们更有自信。在工作过程中，态度友好，却不软弱不被欺负，保护好自己，从某角度上说也算保护了我们的国体。
笑容，可以让人更坚持。也许有人嫌服务生这职务听起来不够光鲜？做起来却实在不容易！说起“服务生”，当上的第一天给我最真实深刻的感受就是：打杂！服务生一天的工作流程简述：清早6点起床赶地铁，7：30到位搞卫生，9：00正式开工，然后就一直站着、走动着为客人服务，11点多午餐后继续站立着工作，除了点餐、打咖啡，洗碗、拖地、倒垃圾样样得做，一直至6：00闭馆前收拾好才允许下班。回到宿舍时就已累到只剩休息了。看，真的很需要“坚持”吧？随后就是天复天，规律运作。
在日继日滚轮般的历练下，大家对工作的各项操作由生疏到熟练。“每天最值得期待的就是两餐”，“我们工作的最大动力就是小费”，我们如是说。其实，还得庆幸我们遇上了很好的主管，他们乐意教导后辈，愿意聆听我们的声音，又由于大家都“新”，所以更乐于互相学习，不分彼此，同心协力，为的就是将我们的服务做得更好，将营业额提升到更高。因此，虽然我们的主管“新”我们也新，却由我们共同创出了新的记录！那一刻，跟第一天工作时成功接待了第一桌外国客人时的心情一样——真的很有成就感！我们一起笑，一起分享成果，一起继续努力！——这是笑容的另一种力量：让我们在工作中相处得更融洽、更愉快。每天怀着美好心情带着美好的笑容工作，当然更有冲劲、更易于达到事半功倍的效果。
很累却一直坚持，很充实，也很愉快。
[[i] 本帖最后由 xploveel 于 2008-5-10 20:36 编辑 [/i]]